欢迎来到远方改造实体店·成功案例集!
今天我们采访到武汉秀美力服饰的老板苏苏总,为我们讲述,如何通过携手远方改造她的服装店,实现从亏损百万到扭亏为盈?
以下为访谈全文。
大家好,我是苏苏。
我们平台的很多老朋友都叫我苏苏姐,我是一个十几年的服装人,我们最早是做实体的,在口罩之后,那可能实体的经营越来越差。
这么说吧,就是我们之前大概是有十几家店,在去年的时候就已经缩减到了五家,然后目标是在今年年底的时候缩减为两家。
但是在这个缩减的过程中,就是你会去看你的财报的时候,你会发现,做远方服务商的板块的收入可能已经高于我们的服装板块的一个收入了。
就是我发现去年一整年如果没有远方好物的话,那么我们公司可能净亏损要100多万,但是因为有远方好物的话,所以我们的财报是平的。
这么说吧,就是可以说远方好物去年一年挽救了我们公司。所以今年的话,我们就把更多的精力放在这里去,然后我们公司现在几乎所有的人员都在配合私域。
包括我们今年有专门的摄影师给我们拍视频去引流,然后我们做直播去引流,做运动社群做沙龙种种的这些,第一个引流,第二个的话引流进来的人进行转化。然后我们的转化,一个是就是让大家更多的体验产品购买产品,第二个的话也是让我们合作的一些合作方 B 端,他们也会有一个新的板块给他们去创收。
那我们其实就是每周在我们的柜台里面做了一个会员开放日,就是在会员开放日到我们店来不仅可以打折,而且你购买任何产品还可以得到我们远方好物的一个小礼物。
有时候是带开心果,有时候是小米锅巴,有时候是八珍糕,有时候是黑芝麻丸都有,所以我们既然有实体店,我顺带的腾出一间来去做一些沙龙,去做一些产品的展示,我觉得非常棒,我觉得你陈列更多,会更丰满更好。
我们都是经营的那种高端的连锁的那种商场,我在我的现场给他们做了一个体验,给他们一些茶歇,然后通过每周会员日的这个方式让他们触达到了产品。
他们又愿意到我这里来做沙龙,所以他们也很容易转化成会员,是这样子的。
我们通过这种沙龙的方式其实也是可以去链接到很多的渴望改变的实体店的老板,因为我身边做实体店的朋友还是挺多的,就比如说我的一个好朋友,她以前是一个企业的CEO,相当于是职业经理人吧。
以下为苏苏总朋友-东森自然美婷总的访谈内容。
我跟苏苏老师,我们是多年认识的朋友,我们是18年认识,到今年已经是第八年了。
远方好物它的整个产品的逻辑是微利,但是产品的品质非常高,另外远方好物还有一个逻辑叫做信任电商。
其实这一点我也非常认可,因为我自己在经营我们店面的这个过程当中,我一直也是打造的和我们客户之间的信任,我们也是非常真诚的对待客户,就是基于我现在实体门店在运营当中,其实是有一些短板的。
那么正好跟苏苏老师聊完了以后,苏苏老师讲到的远方好物,跟我现在门店运营当中的一个短板,能够很好的一个能互补。
以下为苏苏总访谈内容。
所以的话,我相信有很多的实体店的老板都是有这种渴求的,但是就是说,如果你要去做个事情的。
还是一定要趁早,不能太晚,就是我觉得这个板块的话,对我们C端的客户,或者说自用型的会员增长是很多的,其实我最早就是,我们的会员大概有三四百人吧,今年的突破翻了两倍,大概现在有1000多人,1200多人。
我说的是我们实体店这边转化来的会员,当然还有其他的一些板块,就是我们的 B 端,柜台的这个板块的话,现在增长数量还是比较多的,零售额大概会有十万左右。
其实我们远方现在已经得到了很多很多人的认可,如果说能够有一个实体的店铺来去陈列出来的话,大家的认可度会更高,而且今年我就觉得整个平台,我们现在在做店中店,做远方的实改,然后就是,我觉得这是非常好的一个发展,就是我也有意向,今年的话,武汉这边会有一个大的那个商超。
那我可能会在那里去拿下一块地方,来去专门做远方的一个陈列,有这个打算。
然后我觉得这个是未来的一个方向,就是线上线下相结合,那信任电商的话又是信任,就是线下更能获得信任对吧,所以它也是一种社群的运营,就是这两种相结合是更好的。