门店想要做好管理,其实就靠两套工具:报表体系和模块化思维。

门店核心报表体系总结
咱们先来说说支撑门店规范化运营的七张核心报表,这些表对理清账目、提效率、做连锁复制都特别关键。

门店筹备表
用于新店开业前的系统性规划,涵盖选址、装修、签约、招聘、物料准备等关键节点的时间安排。
门店企划表
用于规划所有营销活动(如开业引流、爆品季、年货节),明确活动名称、目的、流程、所需物料及注意事项,避免日常运营混乱。
采购计划表(进货表)与商品表
用于清晰管理库存,了解产品动销情况,为后续订货周期和定量分析提供数据基础。
门店进销存表
综合管理商品的进货、销售和库存情况。
门店销售报表
包含爆品/滞销品分析、订货周期与定量分析,帮助店长科学预测进货量和节奏。
供应商信息资料表
被视为门店的隐形资产,强调与优质供应商建立深度合作关系的重要性,这有助于获得资源支持并形成门店的核心竞争力。
门店财务报表
包括利润表、资产负债表、现金流量表,门店财务报表就像经营健康的体检报告。
首先财务合规是很重要的,公司发放的款项需通过合规方式(如发放工资、报销经营费用)支出并依法报税,避免税务风险;门店收支使用独立账户,做到日清月结,清晰区分营收、物料成本、销售费用和管理费用,以准确核算利润;月底需进行库存盘点,并将库存价值计入资产负债表,以全面反映门店资产状况。
门店模块化管理框架巩固
我们可以将门店日常运营分解为12个核心模块,能让管理目标更清晰,行动更有条理。

商品管理
包括:订货、收货、补货、理货、陈列、海报、畅销/滞销品等,店主需要定期梳理,对应使用进货表和企划表进行管理。
库存管理
包括:盘点、数据更正、换购/赠品搭售、残次/过期品报损等工作,库存管理好比家庭冰箱整理,我们要及时在月底盘点和合规处理临期产品,避免风险。
大客户管理
使用客户管理表格进行精细化运营。
供应商关系维护
通过供应商资料表进行深度沟通和溯源,争取资源倾斜。
商品促销活动管理
通过企划表进行规划。
客服销售管理
使用售后登记表追踪客户满意度、投诉及退换货,反向优化产品与供应商。
收银流程管理
明确了收银SOP七步法(询问住址/锁定会员、加微信/进群、通知活动/直播、提升客单价、收款、热情送客),要求打印张贴以确保执行。
团购管理
暂未全面铺开,后续会专门规划课程。
私域直播业绩提升
核心在于流量的周期性拉新与留存,需结合客户分层管理(如ABC分类法)。
私域社群日常维护
包括日常问候、活动通知、裂变管理、好评分享等。
爆品发售管理
爆品发售管理就像打造明星产品,有一套专业的方法论(非简单发红包互动),对月度收入至关重要。
损耗管理与解决方案
在库存管理基础上,深入分析损耗原因并提出改进方案。


