前几天我们开了线上的第六次供应商成长会议,会议上我们的磷虾油总监把自己是如何经营远方好物的,如何给会员服务商做服务的过程都分享了一下,我听完分享后,说出了这句话:私域无捷径!
私域为什么无捷径?首先我们回归对私域的定义,什么是私域?世面上99%的人对私域的理解:一个免费营销用户的场!
基于这种理解,认为私域无非就是把人圈到微信上,有了一个免费营销用户,触达用户的场,最终开始在朋友圈,社群,或者是私聊,不断的营销用户!
各种SOP,各种营销,各种手段,绝大多数人最终私域做的一地鸡毛!
而远方好物理解的私域,什么是私域:一种有温度的情感链接!只有建立了情感链接的私域,才是真正的私域!
跟客户之间,不是单纯的买卖关系,而是你为我着想,我为你考虑的亲密关系!用心的经营产品,用心的经营信任,最终跟客户之间像朋友,像闺蜜,像家人!
而情感的建立,其实是真的没有捷径的,它有且仅有一条路:真心换真心!并且靠的不是一次触达,而是日久见人心!
远方好物为什么能做好产品?我作为远方好物的首席选品官,远方好物迄今为止,所有产品上架主推都必须经过我来过!我是如何去选品以及评定的?
举一个最简单的例子,远方好物即将会上架拿样的可生食鸡蛋30枚,供应商报过来的成本价是28,供货价是29,我跟秋容说我们就卖29.9!
秋容当时就问了我一个问题,可可老师,可生食鸡蛋毕竟过去被人塑造的挺高端,我们卖这个价格会不会有人觉得假?
我跟秋容讲:你自己先回答我,我们到底假不假?她说:不假!我说:那不就完事了!真的假不了,假的真不了!做人做事,但求无愧于心!不用太过于在乎极少数人对你的短期评价!
私域的经营,就是真心换真心!远方好物在如何做产品品质上花的时间,在如何做性价比上花的精力,在如何做好服务上花心思,我相信我们的会员能够感受的到!
私域无捷径!当有一天,你能理解这句话的时候,你就会成为大咖!