
记住两个核心:私=私人定制,聊=双向奔赴。
选名单
私聊前,我们要结合远方好物确定对象,毕竟你列表里的上百号人你不可能都要去聊。
在进行私聊拉朋友时,首先要选好名单,从自己最好最铁的20到30个朋友入手,将名单列出来后,按 “闺蜜>关注健康的朋友>宝妈/宝爸>” 等类别分类,这样就能针对性地准备话术了。
找话题
我们私聊的时候,不要一大段内容直接发给朋友,而是要以聊天的方式你来我往,内容可以从晒体验、讲变化、求帮忙这几个方面入手。
很多人会问那要聊什么?
当我们不知道该和一个客户聊什么的时候,其实只有一个原因:我们不了解他
这个时候我们就要学会找话题,和对方搭上话,简称“破冰”
那要怎么找话题点呢?
朋友圈
朋友圈就像一个人的公开日记,我们可以通过看她发的内容,能大概知道她的职业、性格、爱好。
平时多给她的朋友圈点赞、走心评论,熟络后就可以拿某条动态当话题,从朋友圈互动转到私聊。
头像、签名、背景等基础信息
私域好友里经常会看到一个群体
就是不发朋友圈或者设置了朋友圈权限
这种情况我们就适合从他的头像、签名、背景图这些细节入手,去对他做一个大概的判断。
以远方好物为例,其核心客群聚焦健康有机生活方式,这类用户往往呈现出以下特征:
头像多选用本人肖像、亲子合影、家庭场景或自然风光;
签名内容常与家庭日常、育儿心得、健身理念等生活议题相关。
这些视觉与文字细节,恰恰是链接品牌与目标用户的关键触点。
历史聊天记录
聊之前先翻一下上次的对话,顺着上次结尾的话题接着说。
比如上次聊到“孩子挑食”,下次就从 “最近有没有找到新食谱” 入手,既显得你关注她,又能自然过渡到想聊的内容。
聊需求
好多人跟客户聊微信打字打到手指抽筋,结果转化率低到离谱,其实就一个原因:没戳中人家的真实需求!
消费者只买能解决自己问题的东西,不是买“你觉得好” 的东西。
很多人私聊时总犯一个错:觉得产品这么好,别人肯定需要,结果聊着聊着变成“自嗨式推销”,你说你的,客户想他的,完全不在一个频道上。
想提高转化,关键就两步:
1.挖需求:聊天时别光顾着讲产品,要想办法让客户打开话匣子。比如我们可以引导聊“平时吃饭有没有担心的问题”“家人对饮食有啥讲究”,对方说的每句话里都藏着需求线索,赶紧拿小本本记下来(比如客户提 “孩子挑食”“老人血糖高”)。
2.圈范围:聊天时心里得有杆秤,围绕“健康”“饮食安全” “有机”这类核心话题引导。
比如客户聊到“最近总熬夜”,就顺势说 “熬夜更得吃点干净有营养的”,把话题往你的产品能解决的方向带。
等摸准他真正需要啥,我们可以结合使用ai营养师,推荐对应的产品,这时候客户才会觉得“你懂我”,才会愿意下单。
私聊技巧
优先级排序:见面 > 电话 >文字> 语音(语音别超过30秒,最好先询问对方是否方便语音连线)
聊天时多用😄🌞🎉🌿💖☀️这类阳光的表情,头像换成真人微笑照。
千万不要发 “在吗?帮我拉点人” 这样的表达。
把它们换成分享自己的使用体验和收获这一类更易让人接受的方式。