2016年，马云提出了“新零售”的概念，讲线上线下相互结合的新零售模式是未来！到现在接近10年过去了，未来终于已来！各大巨头开始疯狂厮杀即时零售，这场关乎于零售行业未来的战争终于进入白热化状态！
面对这样终局的集团军作战，其实我们绝大多数普通创业者都无法参与，只能默默等待着被时代的风口浪尖拍在沙滩上！所以今年其实绝大多数线下实体店经营者，尤其零售行业，都惨遭几十年不遇的大幅下滑！
那么，对于我们绝大多数中小创业者，面对未来，面对新零售，我们这一波的机会点到底在哪里？
说这个话题之前，我先来聊一下胖东来！其实很多人都问过我这个问题：我怎么看待胖东来？
我过去形容胖东来：“许昌人民的私域”，后边慢慢到“河南人民的私域”，再到现在几乎成为“全国人民的私域”！
很多零售行业的超市，都在像胖东来学习做胖改，进了很多胖东来的产品，但是很多人其实并没有理解到胖东来真正的精髓！
其实胖东来，并非靠好产品而出道的，真正让胖东来出道的是：深得人心的好服务！我可以说一句，胖东来应该是全国，乃至全球范围内，服务最好的超市，没有之一！
所以很多超市学胖东来只学产品，不学理念，不学服务，最终基本上都是胖改失败！因为路子选的都不对！而实际上，这种靠服务经营信任的模式，非常难学，需要很长的时间，也有很强的壁垒！
胖东来深耕服务，建立了非常详细的服务标准和流程！靠不断日益精进的好服务，最终经营信任，赢得人心！这其实跟我过去一直讲的私域的概念形式是一模一样的，只不过是这个业态是发生在线下而非线上！
过去很多人对私域片面的理解：把人圈到微信上，朋友圈卖货，社群卖货，私聊卖货！而真正的私域，不应该只是一个冰冷的卖货机器，我对私域真正的定义：一种有温度的情感链接！
所以私域经营的核心，是经营信任，经营温度！无论是线上还是线下！而相比较而言，线下的零售业态，其实更容易建立温度，现阶段的零售业态的发展，也更需要温度！
从新零售到心零售！什么是心零售？用心零售，用心服务，人心红利！用心经营有温度的零售，即为心零售！
所以，我也诚挚的建议，所有未来想做好零售行业的中小创业者，都去胖东来实地走访游学一下！用心感受胖东来的服务理念！
之前我也经常说一句话，什么是真正的私域？就是同样的东西，当你卖的哪怕比别人贵一点，别人都愿意在你这里买！或者可以说，同样的品质，同样的价格，别人是否愿意优先到你这里来买！胖东来做到了！我们中小创业者能不能做到？
“社区胖东来”“小县城里的胖东来”是我对远方线下安选门店店长服务的定位！
因为远方好物的高品质好产品，虽然现在相对线下其他家门店有比较大的领先优势，但是如果单纯只是产品的竞争优势，其实很难建立真正的壁垒！
甚至有一天，远方的线下门店铺的足够多，大家需要面对一些同类竞争！大家经营的产品都是一样的，价格也都是一样的！别人凭什么优先到你这里来买？核心还是靠的差异化，感动人心的好服务！
所以未来更多线下实体零售店，慢慢会从零售业转为服务业，理论上现在餐饮，酒店行业转型做零售的机会红利会更大！
人口的红利已经结束，人心的红利才刚刚开始！流量的红利已经结束，信任的红利才刚刚开始！
2025年，新零售时代的浪潮已经袭来！现在是线上的零售巨头都在卷线下！未来所有的线下零售门店也都要会做线上！做私域！
而衡量一个线下实体店，线上私域经营的好与不好一个非常重要的标准就是：是否能卖好全品类产品！如果卖不好，无非就是线下产品，线上打折的促销模式！如果卖的好，才是经营信任，链接万物的私域模式！
而作为一名普通的中小创业者，未来必须要有私域思维，学会以客户为中心，并且做到线上线下相互融合，用心经营的心零售模式！
“私域思维”“心零售”是过去我提出来的一些概念，远方好物就是大家用私域思维经营心零售最好的场！
而心零售，也是我们所有中小创业者，在零售行业未来二十年最大机遇！
欢迎所有中小实体店创业者，来远方，与远方一起奔赴远方！
